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中山公证服务惠民的“辩证法”
专栏:行业动态
发布日期:2022-06-11
阅读量:1203
作者:中山公证
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伴随着法治国家、法治政府、法治社会建设的不断深化,全民守法、学法、用法已成为了新时代法治中国的主流,而“公证”在这股时代潮流中逐渐深入人心、渗入生活。在公证行业不断发展的过程中,中山公证形成了一套充满哲思的服务惠民辩证法。

无论社会发展如何迅速,群众办证需求如何日新月异,中山公证以不变应万变的原则,用心奋力书写着“办证为民”的辩证法与方法论,彰显了在“变”与“不变”中的公证定力。



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变的是办证的地点,不变的是“人民至上”的服务理念




巡回办证,送法下乡。中山公证谨记党中央“一切为了群众,一切依靠群众”的群众服务路线,组织党员干部深入基层,发挥“党员先锋岗”的示范作用,以党员为主要力量,主动下乡普法、送服务,及时了解群众办理公证的需求和难点,将公证服务送到乡亲们的村里头、家门口。菊城公证处分别在横栏镇横西村、东升镇新胜村举办了合共3场巡回办证活动,服务群众辐射到横西片区、横南片区、横东片区、永胜片区、新胜片区和裕民片区,得到了当地群众的热烈响应。

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上门办证,送证到家。针对行动不便或长期卧床养病的群众,公证处为其提供上门服务,亲自上门为群众办证,免去群众来回奔波。

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延伸服务,增设服务窗口,提升服务质量。为更方便群众办理公证业务,公证机构不断扩大覆盖面。全市公证机构形成了位于石岐、小榄、火炬、三乡、东凤、南区6家公证机构本部与东区博览中心、西区、沙溪、港口、古镇、火炬开发区、南朗、坦洲等8个政务服务大厅窗口服务的格局。公证机构的触及面更广,方便群众就近办证、一站式办证的需求。
不断提升服务窗口的服务质量。结合部分镇区政务服务大厅窗口每周半天的实际情况,各公证处在服务窗口推广预约办证、绿色继承等服务。
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变的是服务方式,不变的是“办证为民”的服务初心




善用“零跑腿”线上公证平台。中山公证积开发“互联网+公证”的便民新法,大力推广公证信息化建设,42项公证事项实现“零跑腿”。群众只需动动手指填写、提交相关资料,通过手机、电脑,即可足不出户办理公证。“零跑腿”平台上线至今共办理线上公证14593件。

老人办理遗嘱公证减免费用。为本地户籍满80周岁(2021年扩大到满70周岁)的老年人首次办理遗嘱公证减免公证费,过去三年共办理15034宗,为老年人减免公证费32万元。

优待退役军人。市退役军人事务局与市司法局为深入贯彻落实加强退役军人工作和推进公共法律服务体系建设的决策部署,联合完善退役军人法律服务机制。中山公证处积极实行退役军人公证服务优待机制,为退役军人提供优待服务。5月27日,退役军人万先生来到菊城公证处申办委托公证,在菊城公证处“退役军人优先窗口”,万先生通过绿色通道,体验了“即办即取”的服务效果。

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变的是联动范围,不变的是“优化服务”的发展策略




强化部门联动,助力工改再提升。公证主动送服务到部门,深入了解“工改”法律难点。中山公证针对“工改”项目推出的服务产品,具体在“工改”的不同阶段均可由公证介入参与。全市公证机构划区分片包干,积极走访各镇街工改专班等相关部门,根据需求以开展工作座谈或者公证服务咨询等形式,围绕专题项目,开通绿色通道,与20多个镇街建立工改的重大项目工作联络机制。通过公证+律师的联动模式,开通涉“工改”项目公证绿色通道,为工改项目提供更加优质高质高效的法律服务。今年以来,各公证机构走访各镇街工改专班并召开座谈会19场,派发《公证服务法律指南》宣传册400多份,办理涉工改的公证12宗。

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积极服务企业,优化营商环境。响应司法局打造一流营商环境的号召,全市公证机构围绕解决企业“急难愁盼”的问题,不断创新升级服务,协助企业解决生产经营中的法律难点,助力企业健康发展,为市场主体和群众提供优质高效法律服务。各公证处为企业提供立等可取、容缺办理、绿色受理、加急出证等便民、便企服务。今年上半年全市公证机构为企业办理公证共1873件,办理知识产权公证652宗,服务企业461家,为53家企业开通绿色通道。

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公证助力市政重大项目。石岐公证处为石岐区岐江道(石岐段)建设工程项目征地拆迁项目提供“微信+电话+专场”多渠道咨询、“绿色继承”、产权调换房摇号选房的现场监督、线上委托、上门办证等服务。短短两个月内受理涉岐江道拆迁的案件共30多宗,其中绿色继承25宗,线上委托公证10宗。

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积极介入司法辅助领域。与市检察院建立刑事赔偿金提存制度,充分发挥公证工作在化解社会矛盾中的重要作用。制度今年4月启动后,已成功办结4宗刑事案件赔偿保证金提存公证,积极参与了社会治理,促进法治政府建设。

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变与不变的交响曲,考验着中山公证,也成就着中山公证,保持初心与衷心,保持耐心与定力,勇立潮头,中山公证将持续为民提供更优的法律服务。

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市公证协会编辑部
供稿单位:菊城公证处、中山市公证协会秘书处
一审:袁嘉韵
二审:陈承凯
三审:朱建华
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