答：根据流调筛查，病例曾于3月14日、18日在市人民医院活动。接报后，在市疫情防控指挥部的部署下，市人民医院快速、果断处置，全面排查密接次密接，第一时间进行管控，对环境进行彻底消毒，并在全院范围内开展全员核酸检测，工作人员实行“两点一线”，严格落实自我健康监测，目前医院相关密接次密接核酸检测结果均为阴性，重点场所环境检测结果均为阴性，全院全员核酸检测结果均为阴性。市人民医院已恢复正常的诊疗秩序，后续将继续严格执行各项常态化疫情防控措施。

在此，也提醒广大市民，为了您和他人的健康，到医院就诊，请配合医院做好预检分诊，查验粤康码、行程卡、如实提供个人及同住家人旅居史，加强个人自身防护，佩戴口罩、保持社交距离，保持手卫生。

答：一方面全力以赴做好全员核酸检测，在7个社区和企业共设置了91个固定采样点（社区点48个，企业点43个），合计365个采样单元。发动医务人员800人，机关干部、公安干警逾1500人，村居干部及社会志愿者超3000人，组建127支党员突击队、志愿服务小分队，让党旗飘扬在抗疫一线。今天，我们正开展第三轮全员核酸检测，坚持“扫楼扫人”全覆盖，确保核酸检测一人不落、应检尽检。为了方便群众，各采样点均设置了黄码专区和老弱病残孕绿色通道。

另一方面坚持加强社会面管控。部署警力超千名开展重点场所管控，并进一步强化社会面治安巡防。开通24小时服务热线和医疗热线，接听并回应群众咨询电话1200余起。安排6名心理辅导人员开展心理支援服务、防疫知识宣教服务，及时回应群众诉求，疏导群众情绪。及时做好新闻发布和信息推送，利用官方微信公众号、视频号等媒体平台发布疫情防控相关信息119条，累计阅读量达200万次以上。

此外，进一步强化人文关怀，成立人文关怀小组，下设5个职能工作小组。建立孕妇动态管理群，实时回应和解决孕妇诉求。积极做好儿童监护关爱工作，安排火炬开发区第一幼儿园作为“三区”内无人照料儿童临时安置点，并组织教师和志愿者全程照看。成立中山火炬开发区医院驻封控区临时医疗点并组建应急医疗队，派遣医务人员6人，充分保障管控区域医疗救治需求，目前接诊出诊近40次。设置7个总面积达1.9万平方米应急庇护所，共计可容纳约4900人，庇护场所每天早、中、晚进行清洁消毒，各类基本生活物资保障充足。

答：一方面，强化交通运输调度。在严格执行交通管控措施的前提下，全力以赴保生产、保物流、保供应链，采取特许通行证的方式，优先保障重点企业生产原材料和急需资源出入。

另一方面，强化企业服务保障。为火炬开发区500人以上企业及部分防范区内小微企业送上门采样核酸服务。第一时间下发企业疫情防控指引，派出20名业务骨干组成10个服务小组前往企业开展现场服务，并开通企业需求热线电话，公布网络填报二维码，确保及时收集掌握区内企业需求。截至目前，受理企业需求194条，协调解决了企业提出的生产物资物料运输、人员滞留、生活物资保障等“燃眉之急”。

答：针对我市近期发生多起确诊病例以及火炬开发区3月18日以来发生的疫情，涉及较多学校密接次密接人员。为有效预防新冠疫情，保障广大师生教职工身体健康和教育教学有序进行。

一、及时对火炬区内的学校和培训机构发出了停课通知，安排学生居家及留校隔离，同时开展人文关怀，保障学生安全。二是火炬区内的学校和培训机构周一（21号）继续停学停课，学校启动线上教学；周密布置好学生学习安排，必要时开展学生居家生活和心理辅导。

二、通知全市所有校外培训机构全部暂停线下教学，周一（21号）其他镇街内的学校正常开学，除居住或滞留在火炬区内的学生外，所有学生教职工均可返校上课，返校前需提供个人健康信息，各学校对每天进校人员须严格执行测温、扫码，检查行程卡和戴口罩；校外无关人员严禁进入校园；日常要最大限度压减会议、培训、竞赛和论坛等聚集性活动，能线上举办的尽量线上举办，确需线下举办的，坚持“谁主办谁负责”。周四前，全市师生员工要完成一轮全覆盖核酸检测。

下一步，全市各学校要严格按照市指挥部从严从紧的疫情防控要求，加强校园管理，如校内人员出现发热等十大症状的，一定要去正规医院，并凭核酸检测阴性证明返校。二要加强对部门负责人，班主任的防疫培训。进一步加强校医队伍建设和校医室管理，提高校园风险预警和处置能力。三要不断完善应急预案，开展多场景演练，确保应急机制处于激活状态。四要加强人物同防，安排专人做好教室、食堂、宿舍、快递接收点和实验室等重点场所卫生消毒工作，避免出现防控漏洞。五是教职工外出要严格落实审批管理，外出返校前必须提供24小时核酸阴性证明，要通过小手拉大手，号召家长也减少外出感染的风险，如外出要及时告诉孩子所在的班主任，为打赢校园疫情阻击战贡献一份力量。

答：有两类电话一定要接听，一个是“12320”，这是全省统一的疫情防控流调号码，在涉疫人员排查、落实健康管理措施时使用。一个是本市流调来电。中山市疫情防控指挥部已与移动、电信、联通等运营商达成一致意见，对疾控部门、公安机关、社区等专门用于流调工作的固话和移动电话进行统一标记。

市民接到流调来电时，屏幕会同步显示内容为 “某某镇街疫情防控专线，请您务必接听！如暂不方便接听，请尽快回拨。”的标签（该标签不可篡改），市民可根据标签内容甄别是否为骚扰电话或电信诈骗。

当流调工作大范围开展时，会有一部分号码未及时标识，市民可以从来电内容进行甄别。流调人员来电的目的是与接听者确定近期活动情况，主要内容包括活动去向、停留场所、现时住址、接触人员等，与诈骗分子来电设法套取验证码、要求私聊转账等有明显区别。市民接听防疫专线电话时， 请耐心与流调人员核对信息，主动积极提供准确关键信息。